Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: Mayıs 2026
1. Hizmet Kapsamı
Lokal, işletmecilere dijital mekan yönetimi ve listeleme hizmeti sunan bir yazılım platformudur. Satın alınan hizmetler tamamen dijital nitelikte olup fiziksel teslimat söz konusu değildir.
2. Dijital Hizmet Teslimatı
Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hizmet erişimi anında aktif hale gelir. Hesabınıza giriş yaparak platformu derhal kullanmaya başlayabilirsiniz. Hizmet aktivasyonu için ek bekleme süresi bulunmamaktadır.
3. İptal Hakkı
Dijital içerik ve hizmetler için, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Ancak hizmetin kullanılmaya başlanmasıyla birlikte cayma hakkı sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ).
4. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade talep edilebilir:
- Hizmetin hiç kullanılmamış olması ve iade talebinin satın almadan itibaren 14 gün içinde yapılması
- Teknik nedenlerle hizmetin sağlanamaması durumunda tam iade yapılır
İade taleplerinin 7 iş günü içinde sonuçlandırılması hedeflenmektedir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kredi kartı, banka kartı) iade edilir. Kart iadelerinde bankanın işlem süreleri geçerlidir (genellikle 3–10 iş günü).
5. İade Edilemeyen Durumlar
- Hizmetin aktif olarak kullanılmış olması
- 14 günlük cayma süresinin geçmiş olması
- Kullanıcı kaynaklı kural ihlalleri nedeniyle hesap askıya alınması
6. İade Başvurusu
İade talebinizi aşağıdaki bilgileri içererek e-posta ile iletebilirsiniz:
- Kayıtlı e-posta adresiniz
- Sipariş / ödeme numarası
- İade gerekçesi